お客さまって何様発言

女性に嫌いな男性の行動を尋ねると、よく「店員さんに偉そうにすること」と返ってきます。
これは女性に限らず、男性の僕も同意見です。

店員さんにあんなにも理不尽に偉そうに「できる」理由は１つしかない。

「お客様は神様です」というまことしやかに語り継がれる神話。
僕はこれに全く正当性を感じていない。
もちろん店員が神様とも言わないし「大人と大人」やろうと思うんですが、なんか間違ったこと言ってますか？



僕がお客さんを神様と思わない理由は、店員は客が各々の事情によってできないこと（仕事が忙しくて晩飯が作れないとか、寒いけど作れない服を売ってるとか、自分で髪を切れないとか、etc）に代わってやっているに過ぎないと思うからです。それができないから、わざわざお金を払うわけでしょうが。
「すいません、これ私にできないのでこのお金でやってもらえないですか」
要はこういうことでしょうが。

もちろん、店員側はそうしてお金を稼がないと生活できないわけですが、客は客でそうしないと今の生活を維持できなくなり、今まで通り効率よく仕事ができなくなったりするわけです。


しかし「お客様は神様です」という言葉が抱えている一番大きな問題は、何を隠そう「店員側が言っちゃってる」こと。なんでそうなるのか？
客に理解してもらえるポリシーや理念が他にないからじゃないでしょうか。

向かいの店となんら変わりのないものを売ろうと思うと、とにかく安くしたり金券ばら撒いたり何言われても怒らなかったり、それはもう大変な苦労を強いられるのです。

「このへりくだりっぷりを見てください　プライドの安売りしてますよ」

松下の神様発言の真意はよくわからないのですが、
しかし彼はまた、従業員の働き方に人一倍注意を払った経営者としても有名であるのです。

一言で言うと、消費者は調子に乗りすぎだ。
ただそうなった原因は、売るほうにあった。
広告にも通ずるところがあるでしょう。